關於維保

服務支援

通訊行業的快速發展、通訊技術的日新月異、多種技術和產品的快速融合，導致通信網絡規模日益龐大和複雜，給網路的穩定運行帶來了巨大挑戰和風險。URITMALL網路解決方案提供了豐富的服務選項滿足不同需求的定制化服務。URITMALL建有專用的24小時備件回應庫，在全國設有4個備件分撥中心，在北京、上海、香港、深圳和鄭州可提供4小時回應支持服務，滿足您對業務網路、核心設備穩定運行的服務保障需求，用戶可根據自己實際需求購買不同級別的備件支持。

維保服務內容

一、服務概述

1、硬體保修服務

2、遠程技術服務

3、現場技術支持服務

4、電話回訪服務

5、現場巡檢服務

二、設備維保服務

1、服務方案設計原則：以業務為中心、重在措施、追求最佳性價比

2、保修服務內容及標準：故障排除、定期巡檢、培訓、增值服務（諮詢服務-系統升級、擴充和協調工作）

3、服務標準：

3.1、服務工作時間：備件服務12/7 ，軟體技術升級服務8/7

3.2、回應時間：在接到回饋4小時內回應

三、服務實施細則

1、前期工作

2、故障預防建議

3、故障排除

4、巡檢

5、備份與恢復

6、專案實施

7、工作結果與工作報告